Re..브레이크 계통 정비 후기 - 청수카센터

ㆍ작성자	권영호
ㆍ작성일	2017-01-05 (목) 11:44

Re..브레이크 계통 정비 후기 - 청수카센터
■ [홍기욱] 브레이크 계통 정비 후기 - 청수카센터 (2017-01-03 13:21)

자동차스팩	☞ 그랜저TG (브레이크오일 교환 후 풋브레이크등 켜지고 누유 발생)
상담실글번호 상담내용요약	☞ 2937 ☞

성남시 중원구 청수카센터에서 정비후기

☞ 안녕하세요.
정비 상담 후 성남 청수 카센터에서 정비를 받았습니다.
브레이크 액이 누유 되는 문제점 이었고 안전에 직접 영향을 주는 부분이라
개인적으로 많이 신중했기에 카프로에 문의도 남기고 권선생님과 통화도 하게 되었습니다.
마침 새로이 이사간 곳 근처에 청수 카센터가 있었고, 좋은 후기들이 많아 기대를 하며 차를 맡겼습니다.
사정상 아내가 방문하게 되었고, 사장님과는 전화로만 계속 말씀을 나눴습니다.
간략하게 차를 살펴보신 후에도 전화를, 그리고 대처 방안에 대해서도 같이 전화를 통해 말씀 나눴습니다.
아내가 정비를 맡기러 간것을 걱정한 것이 무색하게도 정말 전화로 너무나 자세히 설명을 해주셨습니다.
친절하시기도 했지만 그보다 정말 차량의 문제 해결을 위해서 노력하시는 모습과 골똘히 고민하시는 모습이
장인 다우시다는 생각을 하게 되었네요.
문제 점검 부터 최종 완료까지 약 이틀간 수차례 통화를 한 것 같습니다. 제가 직접 볼 수 없으니 손상된 부품 상태까지
찍어서 보내주시면서요.
사실 예전에 종종 다른 정비업소에서 점검을 받고 나서 문제 해결이 제대로 안되었거나 얼렁 뚱땅 넘어간 적이
있었기에 뭐든지 재확인해보고 스스로 검색도 해보는 편입니다. 그 와중에 이번 정비때도 사장님께서 지적하신 다른 부분도
재차 되묻기도 하고 그랬습니다만, 기우였던 것 같습니다.
차를 되찾는 것 역시 아내가 다녀왔고, 며칠뒤에 차를 몰아본 소감은 기존 문제는 당연히 해결되었거니와
함께 점검해주신 부분(시동시 엔진룸에서 탁탁탁 치는 소음이 나던 부분)도 많이 개선이 된 것 같았습니다.
연료필터 교체도 의뢰드렸었는데, 차가 많이 노후한지라 한쪽 나사가 풀리지 않는다며, 무리하게 진행해서는 다른 부위 손상이 염려되어
기름칠만 해놓고 차후에 한번 더 가보기로 했습니다. 차가 노후한 편이라 이런 세심한 판단이 참 감사하네요.
가까운 곳에 실력 좋으신 정비업체가 있다는 것이 든든합니다. 정기적으로 검진차 방문하려 합니다.
감사합니다.

www.kapro.co.kr 에서 드리는 감사의 말씀

안녕하세요. 새해 새날이 밝았지만 달라보이지 않는 태양, 사회, 우리 주변을 돌아보게 됩니다.
홍기욱 선생님께서는 정유년은 안전운행으로 사회의 일원으로 가꾸는 가장으로써 또한 복된 새해가 될 수 있기를 기원하는 마음을 전합니다.

브레이크 액 교환 후 발생한 문제점을 해결하기 위하여 고군분투한 노력이 헛되지 않았다는게 당연하면서도 칭찬 받을 일이라는 것은 우리 사회의 단면을 볼 수 있어서 씁쓸합니다.

작업 전에 수시로 전화통화는 무척 힘든 선택입니다.
전화를 받는 분께서 지금 어떤 일에 열중하는지 모르는 또는 자동차 정비문제로 그분의 시간을 빼앗는 것은 아닌가 하여 곤혹스러운 생각을 하곤 하는데 홍선생님께서는 기꺼이 여러번의 전화통화에 대하여 감사해 해 주시니 퍽 다행스러운 일입니다.

특히 연관작업이 걸리는 정비범위는 여러차례 통화를 하게 되는데 그보다 먼저 난이도에 대한 이해를 해 주시는 쪽으로 고객분들의 생각이 바뀌어야 합니다. 가령 부품대금은 2만원 그런데 그 부품 교환을 하기 위해 망치질을 하거나 약을 뿌려서 시간을 기다려야 하거나 때론 나사를 풀기 위한 가열 작업을 해야하는 노후차량 특성의 정비과정이 필요한데 그에 빼앗기는 시간 손실을 감안한 견적까지 한꺼번에 제시하지 못하는 가운데서 비용이 얼마인지 총체적으로 제시해 주길 바라는 그러나 정비사는 분야별 작업의 난이도를 감안하지 않고 정비시간과 비용을 제시할 경우 나사 하나를 풀기 위하여 하루 또는 그 몇일이 걸리기도 하는 속에서 차량 운행을 못하게 되는 경우도 있어 정비시간 지연에 대해 기분 상해하는 분들이 많다는 것입니다.

저도 어제 그런일을 경험했습니다.
부품대금은 몇만원 않되는데 부품을 배달해 오게 한 후 작업 과정에서 사고에 의한 충격으로 변형된 설치부위가 발견되었지요. 이 부품을 제대로 채우기 위해 몇시간을 두드리고 펴는 등의 작업을 해야 했는데 이런 경우 제시한 정비비의 시간은 몇배로 더 많이 소모되었고 정비비는 이미 산출되어 통보는 되었지요.

고객과의 약속이라고 할 경우 손실은 작업자가 진다는 것입니다. 그것을 감안하지 않을 경우 운행하는데 지장을 준다면 안전운행에 역행하게 하는 것이라 대강 마무리 할 수 있는 부위가 아닐 경우 곤혹스럽다는 것을 말씀드리면서 새차 작업에서 소요되는 시간의 몇배를 소비해서 작업해야 할 경우를 고객분들이 이해해 주지 않으면 정비사는 앞으로 남고 뒤로 손실본다는 것을 토로하면서 자기 역할을 충실히 하자니 고객과의 약속이 깨지는 또 손해까지 본다는 안타까운 현실을 직시해 주시길 바라면서, 작업자가 필요한 시간을 통보했을 경우 노후차량에 대한 난이도까기 감안하여 제시한 견적 그러나 작업해 보니 순탄한 작업이 되었을 경우 제시한 작업비는 감액되는 현실을 과잉정비로 오해하는 일이 있어서는 않된다는 것입니다.

이와같이 단순히 이뤄질 작업이라고 판단한 즉 눈에 보이는 단순교환의 정비행태와 눈에 보이지 않는 난이도의 정비행태에 대하여 충분히 이해해 주는 분들이 고객으로 오실 때 기분좋은 정비가 된다는 말씀을 드리고 싶습니다.

부탁을 드리고 싶습니다.
1. 부품대금에 대한 확실한 통보를 원하지 않았으면 합니다. (전산 조회에서 나온 부품대금과 주문 후 가격이 달라지는 경우가 많습니다.)
2. 정비시간에 대한 정확성을 요구하지 않았으면 합니다. (나사가 풀리지 않거나 손상되는 등의 행태가 나타나기 때문입니다.)
3. 정비비용(작업비)에 대한 명확한 제시를 요구하지 않았으면 합니다. (나사가 풀리지 않거나 손상되는 등과 같이 위에서 말씀드린 것처럼 복병을 만나는 경우 작업비용의 증가는 뻔하기 때문입니다.)

어느 분께서 전화를 주셨네요. 두어번 본 분인데 오일 교환 비용이 얼마냐고, 그래서 드린 이상한 말같은 대화를 해야 했습니다. 비용은 엔진 진단 후에 결정하는게 좋습니다. 이 말에 누구라도 오일 교환하는데 진단을 해서 교환한다? 이런 일도 있나? 왜 그렇게 해야하지? 등등 수많은 뇌리를 스치는 말이 떠 오를겁니다.
그래서 자초지종을 설명하였더니 알겠다 하더군요.
여기서 우리는 한가지 꼭 알아두면 좋은게 엔진오일 점도에 따라 엔진 성능이 달라진다는 것을 모르고 지금까지 자동차를 운행해 왔다는 사실을 아직 모르기 때문에 또는 제가 드린 말씀과 같은 경우는 한번도 없었기에 선 진단 후 오일선택 그리고 나오는 오일 교환 비용이라는 등식을 통해 더 많은 정비사분들이 저와같은 상담 후에 오일교환을 했었더라면 저는 이상한 말을 하는 사람이 되지 않았을 것입니다.

이 글을 읽는 여러분이 지금까지 방문하였던 정비업체를 통해 엔진오일 점도에 따라 엔진 성능이 달라진다는 말을 한번이라도 들어 보셨다면 저는 기쁠 것입니다. 그런데 합성유를 사용했더니 소음이 줄어들더라는 말은 많이 알려진 사실입니다만 합성유를 주입하지 않고도 소음이 줄어든다는 사실은 본 홈페이지를 통해 알게 되었다는 것입니다. 그럼 합성유 주입하지 않고 또 엔진성능 최상화를 시키는데 엔진오일과 냉각수가 그 일을 한다고 하면 의아해 한다는 것입니다.

지금 여러분의 자동차 엔진에서 흡기크리닝 대상이라 할 경우 이용하는 정비업체에 문의해 보세요.
오일 때문이라고 말하는 곳은 만나기 힘들것입니다.

위와같은 이유 때문에 전화를 걸어 뭐하는 비용이 얼마나 되며 시간은 얼마나 걸립니까? 라고 하는 전화문의 또는 방문 문의가 없었으면 합니다. 라이트 하우징 속 차폭등 전구하나 교환하기 위하여 주변 부품을 탈거하는 경우도 있는데, 이런 경우 자동차 제조사의 자동차 조립시의 문제를 고스란히 소비자 여러분이 가지는데 정비비용이 비싸다는 생각을 하게 되어 정비사가 가지는 비용으로 착각하여 비까게 받는다고 생각하게 된다는 것입니다.

카프로클럽의 정비업체에서 작업했지만 마무리 역시 카프로클럽원 정비업체를 통해 해결하셨어요.
두곳을 비교할 수 있는 기회를 경험하신 것입니다.
이와같이 자동차 정비 아무나 하는 것 같은 그러나 아무나 못하는 정비라는 생각을 하셨을 것입니다.

정직의 사회와 부정의 사회가 공존하기 때문에 오늘 마땅히 자기 역할을 충실히 하였지만 칭찬이 감춰진 세상에 홍기욱 선생님의 후기는 비타민으로 작용할 것입니다. 좋은 경험을 하셨고 자택 주변에서 마음에 드는 업체를 만난 것은 행운이라고 그러나 당연한 정비사와 고객과의 신뢰가 쌓인 기회로 보아 주십시요.

이와같이 자기 역할을 충실히 함에도 칭찬받는 안타까움이 있지만 좋은 경험을 하고도 고마워 하지 않는 분이 많은 이 시대에 홍선생님께서 남긴 정비후기를 통해 정근원 사장께서는 일할 맛이 나겠습니다.
곧 홍선생님의 정비후기는 청수카센터를 찾는 운전자분들께 등불같은 글이 되었음을 밝혀 드립니다.

정유년에 만나게 된 홍선생님과 정근원 사장과는 좋은 인연으로 발전할 수 있을 것입니다.
또한 주치 정비사로 기억하는 만남이었고 연결될 것으로 판단하니 기분이 좋은 해가 될 것입니다.

이제 퇴근길에 가벼운 마음으로 방문하셔서 홍선생님이 이용하는 자동차에 대한 진단의 기회도 가져 보십시요. 홍기욱 선생님 행복한 가정의 파수꾼으로 건강한 사회의 일꾼으로 또 카프로클럽과 좋은 인연의 고객으로 만나게 됨을 축하드리면서 기쁜 마음을 가지는 고객이 되었다는 사실에 함께 기뻐하고 싶은 정유년 초 닷새날입니다. 정비후기 정말 감사 드립니다. 고맙습니다. 정근원 사장을 대신하여 인사 드립니다.

QR코드 : Re..브레이크 계통 정비 후기 - 청수카센터 http://www.kapro.co.kr/club/board.php?board=basic04&page=2&command=body&no=101

브레이크 계통 정비 후기 - 청수카센터	홍기욱	01-03 13:21

Re..브레이크 계통 정비 후기 - 청수카센터	권영호	01-05 11:44